Términos y Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

Este documento aplica a los prestadores de servicios ("usted", "el prestador") que crean una cuenta en Mi Easy Hora, y explica cómo tratamos los datos personales dentro de la plataforma, tanto los suyos como los de sus clientes.

1. Responsable

Mi Easy Hora es operado por Robert Gledhill Consulting SpA. Para cualquier consulta sobre este documento o sobre sus datos, puede escribir a mieasyhora@gmail.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta de prestador, usted acepta este documento en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe crear una cuenta.

3. Datos que recopilamos

De usted, como prestador, recopilamos: nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada), además de la información de servicios, horarios y ubicaciones que usted configure.

A través de las reservas, también administramos los datos que sus clientes ingresan para agendar con usted: nombre, correo electrónico, teléfono y, en caso de visitas a domicilio, dirección.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar su cuenta y panel de control.
• Permitir que sus clientes agenden, modifiquen y reciban confirmaciones de sus reservas.
• Enviar notificaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios de hora) tanto a usted como a sus clientes.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir su uso indebido.

5. Datos de sus clientes: sus responsabilidades como prestador

Los datos de contacto de sus clientes se le entregan con un fin exclusivo: gestionar las reservas realizadas con usted. Esto significa que:

• No puede usar, compartir ni vender esos datos para fines distintos a la relación de reserva, incluyendo compartirlos con terceros ajenos a la plataforma.
• Mi Easy Hora no ofrece un directorio público ni un mecanismo de descubrimiento de prestadores: sus clientes llegan a su enlace de reserva porque usted se lo comparte directamente, generalmente dentro de una conversación o relación comercial ya existente. Por eso, en general no necesita un consentimiento adicional para contactar a esos clientes con ofertas o descuentos, siempre que (i) ya exista una relación comercial o de contacto previa con ellos, y (ii) usted les permita fácilmente dejar de recibir esas comunicaciones en cualquier momento. Si en algún caso contacta a alguien con quien no existe una relación previa (por ejemplo, si su enlace es reenviado por un tercero a una persona que nunca ha tratado con usted), sí necesitará su consentimiento expreso antes de enviarle ofertas o descuentos.
• Usted es responsable de dar un uso adecuado a estos datos conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Los datos se comparten únicamente entre el cliente y el prestador con el que agenda, y con los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma (por ejemplo, envío de correos y hosting), quienes están obligados a proteger esa información.

7. Sus derechos

Usted y sus clientes pueden solicitar en cualquier momento: acceder a los datos almacenados, corregirlos, solicitar su eliminación, u oponerse a un uso específico. Para ejercer estos derechos, puede escribir a mieasyhora@gmail.com.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir fines legales o de gestión de reservas pasadas. Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo cifrado de contraseñas, para proteger la información contra accesos no autorizados.

9. Cambios a este documento

Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

10. Ley aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719.

11. Integración con Google Calendar, Outlook/Microsoft 365 y Apple Calendar (iCloud)

Si usted, como prestador, decide conectar su cuenta de Google Calendar, Outlook (Microsoft 365) y/o Apple Calendar (iCloud), Mi Easy Hora solicita permiso (alcance calendar.events de Google, Calendars.ReadWrite de Microsoft, o su Apple ID y una contraseña específica de aplicación en el caso de iCloud) para crear, modificar y eliminar eventos en su calendario, y también para consultar el horario y la ubicación de sus eventos ya existentes. No accedemos al título, los invitados ni la descripción de esos eventos, y no solicitamos ninguna otra información de su cuenta de Google, Microsoft o Apple.

Usamos estos datos para tres fines: (1) reflejar automáticamente sus reservas de Mi Easy Hora como eventos en su calendario, y eliminarlos cuando una reserva se cancela; (2) evitar ofrecer a sus clientes horarios que ya tiene ocupados en su calendario por otra vía; y (3) cuando la ubicación de un evento existente está disponible, calcular el tiempo de traslado necesario antes y después de ese compromiso, de la misma forma en que ya lo hacemos entre sus propias reservas de Mi Easy Hora - esto es parte central de cómo la plataforma evita agendar visitas a domicilio sin tiempo suficiente para llegar. No usamos estos datos con fines publicitarios, no los usamos para ningún otro fin, y no los compartimos con terceros.

Puede conectar uno, dos o los tres calendarios, y puede desconectar cualquiera de ellos en cualquier momento desde su panel de control. Para Google y Outlook, también puede revocar el acceso directamente desde la página de permisos de su cuenta (myaccount.google.com/permissions o account.microsoft.com/privacy); al desconectarlo desde cualquiera de los dos lados, dejamos de tener acceso y eliminamos las credenciales guardadas de ese calendario. Para Apple Calendar (iCloud), "Desconectar" en su panel de control solo detiene el acceso de Mi Easy Hora - para revocar la contraseña específica de aplicación misma, debe eliminarla usted directamente en appleid.apple.com.

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